Povrati i reklamacije

1. U kojim ćete situacijama koristiti postupak

Povrat novca – raskid ugovora

• Roba vam ne odgovara i želite je vratiti.

Reklamacije

• Roba je oštećena tijekom slanja.
• U pošiljci je nešto nedostajalo.
• Robu želite reklamirati u jamstvenom roku.

2. Što možete očekivati

• Uvijek besplatno vraćanje pošiljke.
• Imate 100 dana da s nama raskinete ugovor.
• Reklamacije se rješavaju brzo, najkasnije u roku od 30 dana od primitka.
• Ako raskinete ugovor, vratit ćemo vam novac u roku od 14 dana.

3. Kako to učiniti

• Za povrat novca ili reklamaciju, pošaljite svoj zahtjev putem online obrazaca koji se nalaze iznad.
• Dobro zapakirajte robu kako ne bi došlo do oštećenja tijekom prijevoza.
• Obavještavat ćemo vas o statusu obrade.